Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành Carlinkit.

Trường hợp được bảo hành

  • Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
  • Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
  • Thời hạn bảo hành 12 tháng, tính từ ngày Carlinkit gửi hàng.
  • Trong trường hợp sản phẩm lỗi cần bảo hành, thời hạn bảo hành sẽ được gia hạn thêm.

Những trường hợp không được bảo hành

  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại carlinkit.biz.vn thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng không đúng.

Chính sách hoàn tiền 24H khi không hài lòng về sản phẩm:

Quý khách được hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm khác trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu bị cạy mở.
  • Sản phẩm không bị tác động vật lý gây vỡ, hỏng.
  • Sản phẩm trầy xước ít hoặc rất ít.
  • Hộp sản phẩm, sách hướng dẫn sử dụng, dây cáp USB còn nguyên vẹn.

Trong các trường hợp dưới đây, quý khách có thể sẽ không được hoàn tiền hoặc chỉ được hoàn tiền một phần:

  • Sản phẩm bị vỡ do tác động vật lý từ bên ngoài.
  • Tem bị rách, có dấu hiệu cạy mở.
  • Sản phẩm bị vào nước.
  • Không còn giữ hộp sản phẩm.
  • Thiếu dây USB, quý khách vui lòng đền bù cho bên mình với chi phí 20.000đ/dây.
  • Sản phẩm bị xước nhiều vết lộ rõ ra bên ngoài, bên mình sẽ hỗ trợ mua lại với giá 60%.
  • Với sản phẩm Vietmap S2, do sản phẩm là Liscense điện tử nên nếu quý khách đã mở seal hộp, bên mình sẽ từ chối nhận lại sản phẩm. Bên mình chỉ nhận lại sản phẩm Vietmap S2 còn nguyên seal.

Chi phí đổi trả, bảo hành Carlinkit:

Với dịch vụ bảo hành sản phẩm, quý khách sẽ được đổi hoàn toàn miễn phí. Phí vận chuyển hai chiều sẽ do Carlinkit chi trả.

Với yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng khi không ưng ý trong vòng 24h, quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển trả lại cho bên mình và phí vận chuyển sản phẩm mới (nếu đổi hàng).