Shop Oxpro cung cấp các sản phẩm màn hình ô tô, Android Box, phụ kiện và thiết bị liên quan. Chính sách giao hàng này quy định về phạm vi giao hàng, phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển, kiểm tra nhận hàng và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận sản phẩm.

1. Phạm vi giao hàng

Shop Oxpro hỗ trợ giao hàng cho khách hàng trên toàn quốc.

Đối với khu vực nội thành Hà Nội, Shop Oxpro có thể hỗ trợ giao hàng nhanh theo điều kiện thực tế.

Đối với các tỉnh, thành phố khác, sản phẩm được giao thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cần thiết để Shop Oxpro thực hiện giao hàng.

2. Phương thức giao hàng

Shop Oxpro áp dụng các phương thức giao hàng sau:

2.1. Giao hàng trực tiếp

Đối với khách hàng trong khu vực Shop Oxpro hỗ trợ, sản phẩm có thể được giao trực tiếp đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Thời gian giao hàng được thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

2.2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

Đối với khách hàng ở tỉnh, thành phố khác, Shop Oxpro có thể sử dụng các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, GHTK, J&T hoặc đơn vị vận chuyển/chành xe khác theo thỏa thuận.

Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển sau khi Shop Oxpro xác nhận đầy đủ thông tin đơn hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Shop Oxpro xác nhận đơn hàng và hoàn tất các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận, nếu có.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành Hà Nội: Khoảng 2 – 4 giờ đối với các đơn hàng đủ điều kiện giao nhanh.
• Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận: Khoảng 1 – 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: Khoảng 2 – 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Thời gian trên là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, ngày nghỉ lễ, tình trạng của đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Trong trường hợp có thay đổi đáng kể về thời gian giao hàng, Shop Oxpro sẽ thông báo cho khách hàng để phối hợp xử lý.

4. Chi phí giao hàng

Shop Oxpro áp dụng mức phí giao hàng 30.000 VNĐ/đơn hàng đối với các đơn hàng thuộc phạm vi giao hàng thông thường.

Trường hợp khách hàng yêu cầu hình thức vận chuyển đặc biệt, giao hàng bằng chành xe hoặc đơn hàng phát sinh chi phí vận chuyển khác do đặc điểm hàng hóa hoặc địa điểm nhận hàng, Shop Oxpro sẽ thông báo cụ thể chi phí trước khi xác nhận đơn hàng.

Đối với các chương trình miễn phí vận chuyển, Shop Oxpro sẽ công bố rõ điều kiện và phạm vi áp dụng trên website hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng.

5. Quy định kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm trong phạm vi chính sách đồng kiểm của đơn vị vận chuyển.

Khách hàng nên kiểm tra:

• Tình trạng bao bì, kiện hàng.
• Tên và model sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm.
• Các phụ kiện đi kèm theo đơn hàng.

Khách hàng nên quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ hỗ trợ xử lý khi phát sinh vấn đề về sản phẩm.

Đối với Android Box hoặc thiết bị có thể kiểm tra trên xe, khách hàng có thể kiểm tra khả năng kết nối trong điều kiện phù hợp trước khi nhận hàng, tùy theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

6. Xử lý trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc giao sai

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu rách, móp méo, nứt vỡ hoặc sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo cho Shop Oxpro trong thời gian sớm nhất.

Nếu sản phẩm được giao không đúng model, sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng đã xác nhận, khách hàng cần liên hệ Shop Oxpro để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý.

Khách hàng nên cung cấp hình ảnh, video mở hàng và các thông tin liên quan để Shop Oxpro có cơ sở làm việc với đơn vị vận chuyển và xử lý yêu cầu.

Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng hoặc giao sai có thể được xác định ngay khi nhận hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng theo quy định của đơn vị vận chuyển và liên hệ Shop Oxpro để được hỗ trợ.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin, không nghe điện thoại, không có người nhận hoặc từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp được miễn trách nhiệm, Shop Oxpro sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao lại.

Nếu phát sinh chi phí giao lại hàng, Shop Oxpro sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện.

8. Trường hợp chậm giao hàng

Nếu đơn hàng giao chậm hơn thời gian dự kiến do nguyên nhân từ Shop Oxpro, Shop sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Nếu việc giao hàng chậm phát sinh do đơn vị vận chuyển, thời tiết, giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác, Shop Oxpro sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng đơn hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý.

9. Trách nhiệm của Shop Oxpro

Shop Oxpro có trách nhiệm:

• Đóng gói sản phẩm phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Giao đúng sản phẩm, model, số lượng và phụ kiện theo đơn hàng đã xác nhận.
• Cung cấp thông tin về phương thức giao hàng, thời gian giao hàng dự kiến và chi phí vận chuyển.
• Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi đáng kể liên quan đến quá trình giao hàng.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng hoặc giao không đúng.
• Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu của khách hàng liên quan đến quá trình giao nhận theo chính sách của Shop Oxpro.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng.
• Kiểm tra tình trạng kiện hàng và sản phẩm khi nhận hàng trong phạm vi điều kiện giao nhận cho phép.
• Thông báo cho Shop Oxpro trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu sản phẩm, phụ kiện.
• Cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin cần thiết để Shop Oxpro xác minh và xử lý sự cố.
• Thanh toán đầy đủ tiền hàng và phí giao hàng theo thỏa thuận.

11. Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Shop Oxpro như thiên tai, thời tiết khắc nghiệt, dịch bệnh, tai nạn, sự cố giao thông, hỏa hoạn, sự cố hệ thống, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp này, Shop Oxpro sẽ thông báo cho khách hàng khi có thể và phối hợp để đưa ra phương án giao hàng phù hợp.

12. Thông tin liên hệ

SHOP OXPRO

• Địa chỉ: K25, LK19 Khu Tái Định Cư Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
• Hotline/Zalo: 0981 881 835
• Email: shopoxpro@gmail.com

Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm hoặc cần hỗ trợ về giao hàng vui lòng liên hệ Shop Oxpro theo thông tin trên để được tư vấn và hỗ trợ.